1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar este sitio web y realizar compras en ORVIA, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilices nuestro sitio.

2. Uso del Sitio

Este sitio está destinado para uso comercial y personal. Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No interferir con el funcionamiento del sitio

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente según la cantidad comprada:

• 10-49 unidades: 15% de descuento
• 50-99 unidades: 25% de descuento
• 100+ unidades: 35% de descuento

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. Los precios vigentes al momento de tu compra serán los que se aplicarán.

4. Pedidos y Procesamiento

Al realizar un pedido, recibirás una confirmación por email. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones que incluyen:

• Disponibilidad limitada de productos
• Errores en la información del producto o precio
• Problemas con el método de pago

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad de paquetería:

• Valle de México: 1-2 días
• Centro y Norte: 3-5 días hábiles
• Zonas extendidas: 5-7 días hábiles

ORVIA no se hace responsable por retrasos causados por paqueterías, condiciones climáticas o casos de fuerza mayor.

6. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté sin usar y en su empaque original
• Las etiquetas y sellos de seguridad estén intactos
• Se proporcione comprobante de compra

Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables excepto en caso de productos defectuosos.

7. Garantía y Responsabilidad

Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. ORVIA no se hace responsable por:

• Daños causados por uso inadecuado del producto
• Desgaste normal por uso
• Modificaciones realizadas al producto
• Daños causados durante el transporte después de la entrega

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logos, diseños) es propiedad de ORVIA y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No está permitido copiar, reproducir o distribuir ningún contenido sin autorización expresa.

9. Privacidad y Datos Personales

Nos comprometemos a proteger tu información personal. Los datos recopilados se utilizan únicamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Enviar confirmaciones y actualizaciones
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones fiscales (facturación)

No compartimos tu información con terceros excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido (paqueterías, procesadores de pago).

10. Modificaciones a los Términos

ORVIA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Ciudad de México, CDMX, México.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos:

• Email: legal@orvia.com
• WhatsApp: Atención al cliente
• Dirección: Ciudad de México, CDMX, México